Perguntas Frequentes
Como faço para recuperar minha senha?
Para redefinir a sua senha, acesse a opção "Acessar" no canto superior direito do site, na tela de login, clique em “Esqueceu sua senha?”. Depois, informe seu e-mail para receber um link e concluir a alteração.
Como faço para atualizar meus dados ou trocar minha senha?
Para atualizar seus dados, dentro do sistema, acesse a categoria "Meus Dados", "Perfil e Segurança". Dentro da tela acesse a opção "Alterar Senha" ou "Editar Dados".
Como emitir a nota fiscal da minha compra?
Em todas as compras de créditos enviaremos para o e-mail do cadastro. Caso não receber, favor solicitar no e-mail atendimento@serfax.com.br ou WhatsApp +55 43 9 8857-6103.
Como solicitar estorno da minha compra de créditos?
Envie um e-mail solicitando para atendimento@serfax.com.br para que possamos te ajudar.
Quanto tempo levar para meu pagamento ser aprovado?
A inclusão dos saldo em sua conta irá ocorrer em no máximo 1 minuto após o pagamento.
Não reconheço um divida que consta em minha consulta. Como devo agir?
Não somos responsáveis pelos dados informados. Caso não reconheça ou discorde de algum registro que consta na consulta, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa credora para checar o que houve.
Não consigo realizar uma compra de créditos?
Envie um e-mail para atendimento@serfax.com.br ou WhatsApp +55 43 9 8857-6103.
Quero cancelar a minha conta?
Envie um e-mail para atendimento@serfax.com.br ou WhatsApp +55 43 9 8857-6103.
Minha compra não foi aprovada?
Envie um e-mail para atendimento@serfax.com.br ou WhatsApp +55 43 9 8857-6103.
Não estou conseguindo acessar minha conta??
Envie um e-mail para atendimento@serfax.com.br ou WhatsApp +55 43 9 8857-6103 para que possamos te auxiliar.
É possivel negociar e excluir registros de inadimplência no Serfax?
A exclusão dos registros de inadimplência é realizada apenas pelas empresas que fizeram a sua inclusão na base de dados. Portanto, recomendamos que você entre em contato com a empresa credora caso precise negociar algum débito pendente.
Como faço para realizar consultas de CPF e CNPJ dentro sistema Serfax?
Adquira créditos e depois que estiver disponível e sua conta, você já pode* realizar consultas.
*O crédito precisar sem suficiente.
Qual o publico que se interessa em usar os produtos da Serfax??
Empresas de todos os portes e segmentos, principalmente aquelas que precisam tomar decisão de conceder crédito ou vender a prazo.